Assistência Técnica

Prezado Cliente!

Os produtos ROSSI das linhas AIRGUNS e AIRSOFT possuem garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com as condições abaixo:

Para acionar a garantia é OBRIGATÓRIO a apresentação da nota fiscal de compra, número de série (quando disponível) e preencher os requisitos abaixo:

1. Seja constatado que a falha ocorreu em condições normais de uso;

2. O produto não tenha sido violado e/ou alterado, bem como desmontado;

3. Não tenha sinais de mau uso, imperícia, negligência ou imprudência, conservação ou armazenagem inadequada, bem como o não comprimento das recomendações que estão contidas do manual de instruções que acompanha o produto;

4. Produtos novos adquiridos pela INTERNET, que apresentarem algum tipo de defeito, tem o direto da substituição imediata ou a devolução da importância que foi paga em espécie pela loja que efetuou a venda, desde que seja comunicado no prazo máximo de 7 dias, a contar do recebimento do produto.

5. Produtos novos adquiridos em estabelecimento fixo e o produto retirado no ato da aquisição, e por ventura apresentar defeito de fabricação, o consumidor terá direito a troca de mercadoria ou ressarcimento em espécie, somente quando o conserto não fora realizado no prazo de 30 dias, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa Consumidor.

6. A ROSSI disponibiliza uma rede de assistências técnicas autorizadas, sendo de responsabilidade do consumidor, levar o produto pessoalmente ou envia-lo até o local credenciado para acionar a garantia. Consulte nossa rede de assistência técnica autorizada aqui no nosso site.

Caso tenha duvidas sobre os procedimentos para acionar a garantia, entre em contato diretamente com nosso SAC pelo e-mail sac@rossi.com.br ou pelo telefone (51)31341464, que iremos verificar a melhor forma de atende-lô.

Nesse link você tem acesso a rede autorizada de assistências técnicas para os produtos de airsoft e airguns da Rossi e Actionx: http://www.rossi.com.br/site/rede-autorizada.php