Prezado Cliente!
Os produtos da ACTIONX possuem: 06 meses de garantia para os produtos da linha ELITE SERIES, 03 meses de garantia para os produtos da linha COMBAT SERIES e 01 mês para os produtos da linha SPORT SERIES (a partir da data da Nota Fiscal de venda ao consumidor) contra defeitos de fabricação, de acordo com as condições abaixo:
A garantia abrange os reparos ou serviços necessários decorrentes de falha do material, montagem ou fabricação, desde que fique constatado que a falha ocorreu em condições normais de uso;
A garantia não se aplica aos produtos com defeitos oriundos de mau uso, imperícia, negligência ou imprudência, conservação ou armazenagem inadequados ou inobservância dos manuais de operação e manutenção;
Além da garantia, a ACTIONX oferece sua Assistência Técnica para serviços de manutenção mediante orçamento e aprovação prévios;
Não terá direito à garantia produto violado e/ou alterado, bem como desmontado.
Para encaminhar o produto para nossa Assistência Técnica, o consumidor deverá procurar a loja onde efetuou a compra do mesmo, ou ir diretamente a uma das nossas assistências técnica, com uma cópia da Nota Fiscal e uma carta informando qual o defeito que o airsoft apresenta, esse comunicado deverá ser enviado para o seguinte e-mail: sac.airsoft@rossi.com.br
Após isto, a ACTIONX encaminhará a autorização de transporte, que será por conta da ACTIONX se o produto estiver dentro da garantia, conforme as regras acima;
Qualquer apoio técnico, dúvida ou informação que se fizer necessário, favor entrar em contato conosco pelo SAC: sac.airsoft@rossi.com.br ou pelo telefone (51) 31341339 (para dúvidas com relação ao processo de garantia e dúvidas técnicas referente ao produto);
IMPORTANTE: Produtos que sofreram qualquer tipo de transformação em sua estrutura, perde a garantia, não importando o defeito ocorrido, exemplo: retirada ou pintar ponteira laranja, troca de peças por pessoal não autorizada, entre outros exemplos citados no Guia de Garantia e Cuidados de Uso.
Nesse link você tem acesso a rede autorizada de assistências técnicas para os produtos de airsoft e airguns da Rossi e Actionx: http://www.rossi.com.br/site/rede-autorizada.php